대상 → 제공 내용 → 선택 기준 → 이용 과정 → 다음 행동 순서로 글을 써요. 대괄호와 확인하지 않은 약속은 공개 전에 모두 정리해요.
1. 한 사람의 질문을 정하고 시작해요
종이를 반으로 나눠 왼쪽에는 손님 질문, 오른쪽에는 답을 써요. ‘처음 이용해도 되나요?’, ‘무엇을 준비하나요?’처럼 지금 설명할 수 있는 질문을 골라요. 모든 손님을 한 문장에 담기보다 한 페이지의 주된 대상을 정해요.
대상은 실제로 받는 고객 범위에 맞춰요. 운영하지 않는 서비스나 아직 정하지 않은 지역을 검색어 때문에 넣지 않아요. 방문 안내에 필요한 항목 목록은 기존 홈페이지 필수 정보 가이드에서 먼저 확인할 수 있어요.
2. 첫 문장은 무엇을 하는지 알려줘요
첫 화면에서는 가게 이름만으로 알 수 없는 내용을 한 문장으로 보완해요. 분위기를 표현하는 말은 그다음에 붙여도 돼요. 짧게 쓰느라 실제 제공 범위가 바뀌지 않았는지도 확인해요.
[실제 지역 또는 이용 방식]에서 [실제 대상]에게 [대표 상품·서비스]를 제공해요. 처음 이용한다면 [처음 확인할 항목]부터 살펴봐요.
3. 서비스 소개는 선택 기준으로 써요
이름이 비슷한 서비스는 각각 언제 고르면 되는지 설명해요. ‘특별한 관리’처럼 뜻이 넓은 표현 대신 실제 포함되는 활동과 제외되는 항목을 적어요. 근거 없는 최고·유일·만족도 같은 표현으로 빈칸을 채우지 않아요.
[서비스명]은 [이런 필요가 있는 경우]에 살펴볼 수 있어요. 포함 내용: [실제로 제공하는 것] 선택 전 확인: [옵션·준비 사항·제외 항목]
한 문단에 특징이 너무 많이 들어가면 가장 중요한 선택 기준부터 남겨요. 손님에게 말로 설명해 본 뒤 어색한 표현을 고쳐도 좋아요. 전문 용어가 필요하면 바로 다음 문장에서 풀어 써요.
4. 이용 과정을 동사로 적어요
‘간편한 절차’라고만 쓰기보다 손님과 가게가 각각 무엇을 하는지 나눠 적어요. 문의와 접수, 예약 요청과 확정은 실제 운영에 맞게 구분해요. 아직 자동화하지 않은 절차를 자동으로 처리한다고 쓰지 않아요.
먼저 [운영 중인 채널]에서 [필요한 내용]을 알려줘요. 가게에서 [확인하는 내용]을 확인한 뒤 [실제 안내 방법]으로 답해요. [실제 확정 조건]이 충족되면 이용 일정이 정해져요.
답변 시간이나 작업 일정을 넣을 때는 지킬 수 있는 기준을 먼저 확인해요. 정하지 못했다면 임의로 즉시·당일 같은 약속을 덧붙이지 않아요. 일정 조율이 필요한 상황 자체를 솔직하게 설명해요.
5. 버튼 문구와 도착 화면을 맞춰요
버튼은 ‘더 보기’보다 실제로 하게 될 행동을 적는 방식으로 검토해요. 가격표로 가면 ‘가격과 포함 내용 보기’, 외부 예약 서비스로 가면 해당 서비스로 이동한다는 것을 알려줘요. 버튼을 누른 뒤 결제되는지, 문의만 보내는지도 구분해요.
글을 다 쓰고 휴대전화에서 버튼을 눌러 목적지가 맞는지 확인해요. 문구는 상담인데 실제로는 샘플 안내창만 열린다면 그 차이를 고쳐요. 링크가 없는 상태에서 문의를 접수한다고 쓰지 않아요.
6. 사실 확인 후 소리 내어 읽어요
각 문장을 메뉴판·운영표·제품 자료와 맞춰봐요. 사람이 직접 확인한 내용만 올려요. 실제 후기와 이용 성과를 임의로 만들어 넣지 않아요.
Google은 사용자에게 도움이 되는 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 안내하고 있어요. 같은 검색어를 반복하는 데 집중하기보다 질문에 답했는지 점검해요. 이 템플릿을 쓴다고 검색 순위나 문의 수가 보장되지는 않아요.
공식 참고: Google 공식: 유용하고 신뢰할 수 있는 사용자 중심 콘텐츠 · 확인일 2026-10-27
함께 확인할 질문
다른 가게 소개글을 조금 바꿔 써도 되나요?
문장과 사진을 가져오는 대신 우리 가게의 실제 운영 정보를 바탕으로 새로 써요. 참고 페이지에서는 어떤 질문에 답하는지 정도를 살펴봐요.
AI가 써준 문구는 바로 올려도 되나요?
공개하기 전에 서비스·가격·일정·후기·자격 표현을 사장님이 확인해요. 실제로 제공하지 않는 내용과 확인하지 않은 약속은 공개 전에 고쳐요.